Sage FRP 1000 – Banque : Réactiver la connexion Sage Cloud ID pour les automates
Sage FRP 1000 – Banque : Réactiver la connexion Sage Cloud ID pour les automates
Dernière mise à jour : Mai 2026 | Version : Sage FRP 1000 v9+
À propos de ce guide
Ce guide explique comment réactiver la connexion Sage Cloud ID pour les services de type Automate dans le module Banque Paiement de Sage FRP 1000 (Réception des relevés de comptes — SFB), lorsque les jetons d'authentification OAuth ont expiré
Ce guide explique comment réactiver la connexion Sage Cloud ID pour les services de type Automate dans le module Banque Paiement de Sage FRP 1000 (Réception des relevés de comptes — SFB), lorsque les jetons d'authentification OAuth ont expiré
1. Présentation — Jetons périmés et services Automate
Dans Sage FRP 1000, la connexion aux services bancaires en ligne (réception des relevés de comptes, flux EBICS, Sage Cloud ID Facture…) utilise une authentification OAuth via Sage Cloud ID. Cette authentification génère des jetons d'accès (tokens) qui ont une durée de validité limitée.
Lorsque ces jetons expirent, les automates (traitements automatisés de réception des relevés) ne peuvent plus se connecter aux services Sage Cloud et échouent silencieusement ou affichent une erreur de connexion.
Deux types de services authentifiés dans Sage FRP 1000 :
- Webtop : authentification interactive, liée à une session utilisateur. Les jetons sont renouvelés à chaque connexion manuelle.
- Automate : authentification non interactive pour les traitements planifiés (réception automatique des relevés). Les jetons doivent être renouvelés manuellement lorsqu'ils expirent.
Symptômes typiques des jetons périmés
La réception automatique des relevés bancaires ne s'exécute plus ou échoue sans message d'erreur explicite
À l'ouverture de Sage FRP 1000, une fenêtre de Connexion Sage s'affiche alors qu'elle ne devrait pas apparaître pour un automate
Dans les services authentifiés, le statut de connexion indique "Non configuré" ou "Erreur d'authentification"
Le traitement Réception des relevés de comptes (SFB) ne trouve aucun fichier à importer alors que des relevés sont attendus
2. Prérequis
- Obligatoire Disposer des identifiants Sage Cloud ID du compte de service utilisé pour l'automate (adresse e-mail + mot de passe)
- Obligatoire Avoir les droits d'administration sur le module Banque Paiement dans Sage FRP 1000
Compte de service dédié : La connexion doit être effectuée avec le compte Sage Cloud ID spécifique à l'automate (ex :
j.lecac@artemis.nc), et non avec un compte utilisateur personnel. Utiliser un mauvais compte réinitialisera l'authentification sur un mauvais service.3. Procédure de réactivation — Étapes détaillées
Ouvrir Sage FRP 1000 → Services authentifiés → Modifier le service → Réauthentification → Vérifier SFB
1 - Accéder aux Services authentifiés dans Sage FRP 1000
Une fois connecté au serveur, ouvrez Sage FRP 1000 puis naviguez vers les services authentifiés :
Option A — Via Mon Compte :
Menu principal → Mon Compte → Services authentifiés
Option B — Via Administration Web :
Depuis la barre de navigation de Sage FRP 1000, cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez Administration Web
La liste des services authentifiés s'affiche. Vous devriez voir l'entrée Sage Cloud ID Facture Desktop (ou le nom de votre service SFB configuré).
📋 Services authentifiés
| Service | État de la connexion | Connecter | Déconnecter | Description |
|---|---|---|---|---|
| Sage Cloud ID Facture Desktop | Non configuré | — | — | Sage Cloud ID SFB |
L'état "Non configuré" ou "Erreur" confirme que les jetons sont périmés.
2 - Ouvrir la fiche du service Sage Cloud ID
Double-cliquez sur l'entrée Sage Cloud ID Facture Desktop (ou le nom de votre service SFB) pour ouvrir sa fiche de configuration.
La fenêtre Sage Cloud ID Efact... — Service authentifié s'ouvre sur l'onglet Général :
| Champ | Valeur attendue | Description |
|---|---|---|
| Description | Sage Cloud ID Facture Webtop | Libellé du service |
| Type | Automate | À vérifier — doit être sur "Automate" pour les traitements non interactifs |
| Client ID | Renseigné (ID de l'application) | Identifiant de l'application Sage Cloud ID — ne pas modifier |
| Client Secret | Renseigné (masqué) | Secret de l'application — ne pas modifier |
Vérifiez le champ Type :
Si le type est sur "Webtop" au lieu de "Automate", c'est une cause fréquente de dysfonctionnement. Un service Webtop nécessite une interaction utilisateur et ne peut pas s'exécuter en mode automatisé. Changez-le en "Automate" avant de continuer.
3 - Changer le type sur "Automate" (si nécessaire)
Si le champ Type affiche "Webtop" :
- Cliquez sur le menu déroulant du champ Type
- Sélectionnez Automate
- Cliquez sur Enregistrer ou confirmez la modification
Ce changement déclenche automatiquement la fenêtre de re-authentification Sage Cloud ID — passez à l'étape 5.
Si le type était déjà sur "Automate", cliquez sur le bouton Activer ou Se connecter depuis la fiche pour forcer la re-authentification.
4 - Re-authentification via le portail Sage Cloud ID
La fenêtre d'authentification Sage Cloud ID s'ouvre automatiquement :
🔐 Étape 4a — Saisie de l'adresse e-mail
Connectez-vous ou créez un compte
Saisissez votre e-mail pour commencer.
E-mail :
→ Cliquez sur Continuer
Saisissez votre e-mail pour commencer.
E-mail :
[compte.service@votre-domaine.nc]→ Cliquez sur Continuer
🔐 Étape 4b — Saisie du mot de passe
Connexion
Adresse e-mail :
Mot de passe : [saisir le mot de passe du compte de service]
→ Cliquez sur Connexion
Adresse e-mail :
[compte.service@votre-domaine.nc] — ModifierMot de passe : [saisir le mot de passe du compte de service]
→ Cliquez sur Connexion
Une fois l'authentification validée, le portail Sage Cloud ID génère de nouveaux jetons et les transmet à Sage FRP 1000. La fenêtre se ferme automatiquement.
Si le bouton Continuer reste grisé, vérifiez que l'adresse e-mail saisie correspond exactement au compte Sage Cloud ID enregistré pour ce service. Une faute de frappe bloquera la progression.
5 - Vérifier la connexion dans les Services authentifiés
Après réauthentification, revenez à la liste des Services authentifiés et vérifiez que le service affiche maintenant :
📋 Services authentifiés — Après réactivation
| Service | État de la connexion | Description |
|---|---|---|
| Sage Cloud ID Facture Desktop | ✓ Connecté | Sage Cloud ID SFB |
✅ Si le statut est "Connecté", les nouveaux jetons sont actifs. L'automate peut de nouveau se connecter aux services Sage Cloud.
6 - Tester la réception des relevés de comptes (SFB)
Pour confirmer que la connexion SFB est opérationnelle, lancez un test de réception manuelle :
Banque Paiement → Relevés et Notifications → Réception des relevés de comptes
La fenêtre Réception des relevés de comptes s'ouvre et affiche :
- La description de la fonctionnalité (réception via les services paramétrés de type "Relevés de comptes")
- Le rappel que le traitement se base sur les codes services paramétrés pour chaque association Société/Contrat bancaire
Cliquez sur Suivant pour accéder aux critères de sélection :
- Sélectionnez la Banque concernée dans le champ dédié
- Cochez "Édition automatique des relevés traités" si souhaité
- Cliquez sur Exécuter
✅ Si le traitement s'exécute sans erreur d'authentification, la réactivation est confirmée. Les relevés disponibles sont importés normalement.
Si une erreur d'authentification s'affiche encore après avoir suivi toutes les étapes, vérifiez que le compte Sage Cloud ID utilisé pour l'automate dispose bien des droits d'accès aux services bancaires dans le portail Sage Cloud (droits attribués par l'administrateur Sage).
4. Résolution des problèmes fréquents
| Problème | Cause probable | Solution |
|---|---|---|
| La fenêtre de connexion Sage s'affiche en boucle à chaque ouverture | Les jetons sont périmés ET le type est resté sur "Webtop" | Changer le type en "Automate" et re-authentifier (étapes 4 et 5) |
| Le bouton "Continuer" reste grisé sur l'écran d'e-mail | Adresse e-mail incorrecte ou non reconnue par Sage Cloud ID | Vérifier l'adresse exacte du compte de service dans les paramètres Sage Cloud ID |
| Erreur "Mot de passe incorrect" au moment de la connexion | Le mot de passe du compte Sage Cloud ID a changé ou expiré | Réinitialiser le mot de passe via le portail Sage Cloud ID, puis relancer la procédure |
| Le statut reste "Non configuré" après re-authentification | Connexion SFB OK mais aucun relevé disponible côté banque, ou critères de sélection incorrects | Relancer la procédure depuis le début en s'assurant que la session reste stable |
| La réception des relevés s'exécute mais ne trouve aucun fichier | Le service est configuré en "Webtop" au lieu de "Automate" — les jetons Webtop ont une durée de vie plus courte | Vérifier les critères de sélection (banque, période) et contacter la banque si aucun relevé n'est disponible |
| Les jetons expirent très fréquemment (moins d'1 mois) | Vérifier et corriger le type du service en "Automate" (étape 4) |
5. Bonnes pratiques
- 📅 Anticiper l'expiration : notez la date de la dernière re-authentification et programmez un rappel avant l'expiration prochaine (les jetons Automate ont généralement une validité de 90 jours à 1 an selon la configuration Sage Cloud)
- 👤 Utiliser un compte de service dédié : n'utilisez jamais un compte utilisateur personnel pour authentifier un automate — si la personne quitte l'entreprise ou change son mot de passe, l'automate tombe
- 🔐 Documenter les identifiants du compte de service : conservez l'adresse e-mail et le mot de passe du compte Sage Cloud ID automate dans un gestionnaire de mots de passe sécurisé accessible à plusieurs administrateurs
- 🧪 Tester après chaque re-authentification : lancez toujours une réception manuelle pour confirmer que le service est opérationnel avant de quitter le serveur
- 📝 Consigner l'opération : notez la date de re-authentification dans le journal d'administration pour traçabilité
6. Ressources complémentaires
| Sujet connexe | Où trouver ? |
|---|---|
| Génération des écritures comptables | Base de connaissances → Sage FRP 1000 → Immobilisations |
| Paramétrage des services authentifiés Sage Cloud ID | Base de connaissances → Sage FRP 1000 → Administration |
| Paramétrage des contrats bancaires (EBICS) | Base de connaissances → Sage FRP 1000 → Banque Paiement |
| Portail Sage Cloud ID — Gestion des comptes | https://id.sage.com |
Document interne – Sage FRP 1000 | Artemis | Mis à jour : Mai 2026
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